САПАТ – СҮЙҮҮ
Жакында кесиптештерим менен болгон баарлашууда мен одоно бир нерсени түшүндүм: сапат бизнести өнүктүрүүнүн ачкычы. Жогорку сапат жана ылайыктуу убакыт көбүрөөк кардарлардын заказдарын тарта алат. Бул менин жеткен биринчи корутундум.
Мен бардыгы менен бөлүшкүм келген экинчи жагдай - бул сапаттын дагы бир мааниси жөнүндө окуя. 2012-жылга көз чаптырсам, мен ар дайым баш аламан болуп, мага эч ким жооп бере алган жок. Жада калса изилдөө, изилдөө да менин ички күмөндөрүмдү чече алган жок. 2012-жылдын октябрында Индияда 30 күн башка эч ким менен байланышпай жүргөндө гана мен түшүндүм: баары тагдыр жана эч нерсени өзгөртүү мүмкүн эмес. Тагдырга ишенгендиктен, үйрөнүүнү, изилдөөнү таштадым жана мунун себебин мындан ары иликтегим келбейт. Бирок досум мени менен макул болбой, класска катышып, «Уруктардын күчү» жөнүндө билим алуу үчүн акча төлөп берди. Жылдар өткөндөн кийин, бул мазмун "Алмаз сутранын" бир бөлүгү экенин билдим.
Ал кезде мен бул билимди себептүүлүк деп атагам, бул эмнени сепсең, ошону оруп аласың. Бирок бул чындыкты билип туруп, жашоодо ийгилик, кубаныч, капачылык, азаптуу учурлар болгон. Кыйынчылыктарга жана кыйынчылыктарга туш болгондо, мен инстинктивдүү түрдө башкаларды күнөөлөп, же жоопкерчиликтен качкым келди, анткени бул ыңгайсыз жана азаптуу болчу жана мунун өзүм себепкер экенин моюнга алгым келген жок.
Узак убакыт бою мен бул адатымды карманып, кыйынчылыктарга кабылганда аны четке кагып жүрдүм. Мен физикалык жана психикалык жактан чарчаган 2016-жылдын аягына чейин гана ойлоно баштадым: жашоодогу бул кыйынчылыктар өзүмдөн келип чыкса, менин көйгөйлөрүм кайда? Ошондон баштап мен өзүмдүн көйгөйлөрүмдү байкап, аларды чечүүнүн жолдорун ойлоно баштадым жана жооп берүү үчүн маселенин процессинен ой жүгүртүүнүн себептерин жана жолдорун табууга аракет кыла баштадым. Биринчи жолу мага төрт жума талап кылынды, бирок бара-бара бир нече мүнөткө чейин кыскарды.
Сапаттын аныктамасы продукциянын сапаты гана эмес, ишкананын маданиятын, башкаруу деңгээлин, экономикалык пайданы жана башка аспектилерди камтыйт. Ошол эле учурда сапат жеке мамилелерди, баалуулуктарды жана ой жүгүртүү ыкмаларын да камтыйт. Ишканалардын жана жеке адамдардын сапатын тынымсыз жогорулатуу менен гана биз ийгиликке карай бара алабыз.
Эгерде биз бүгүн "Карманы башкаруу" деген китепти окусак, анда биздин учурдагы бардык жагдайларыбыз өзүбүздүн кармабыздан келип чыккан деп айтылат, анда биз алгач абдан таң калбайбыз. Биз кандайдыр бир билимге ээ болгонубузду же жаңы түшүнүккө ээ болгонубузду сезишибиз мүмкүн. Бирок, биз турмуштук тажрыйбабызга ой жүгүрткөн сайын, чындыгында бардык нерсе өзүбүздүн ойлорубуз, сөздөрүбүз жана иш-аракеттерибизден келип чыкканын түшүнөбүз. Мындай шок болуп көрбөгөндөй.
Биз көбүнчө туура адамдарбыз деп ойлойбуз, бирок бир күнү биз туура эмес экенибизди түшүнгөндө, анын таасири чоң болот. Ошол убактан бери, алты-жети жыл өткөн сайын, мен мойнуна алгым келбеген кемчиликтерим менен мүчүлүштүктөрүмдү тереңирээк көргөн сайын, алардын өзүм себепкер болгонун билем. Мен бул себептүүлүк мыйзамына көбүрөөк ынандым. Чынында, биздин учурдагы бардык жагдайлар биздин ишенимибиз же өзүбүздүн жүрүм-турумубуз менен шартталган. Мурда сепкен үрөндөр акыры гүлдөдү, бүгүн алып жаткан нерсе - өзүбүз алышыбыз керек болгон натыйжа. 2023-жылдын январынан баштап мен мындан ары бул жөнүндө эч кандай күмөнүм жок. Мен эч кандай шектенүү деген эмне экенин түшүнүү сезимин баштан кечирип жатам.
Мурда мен жалгыз адам болчумун, ал менен баарлашканды, жада калса бетме-бет соодалашууну жактырчу эмесмин. Бирок мен себептүүлүк мыйзамын так билгенден кийин, мен өзүмө зыян келтирмейинче, бул дүйнөдө эч ким мага зыян келтире албасына ишендим. Мен башкалар менен баарлашууга жана бетме-бет бүтүмдөрдү жасоого көбүрөөк даяр болуп калдым окшойт. Дарыгерлер менен баарлашуудан коркуп ооруп калсам да ооруканага барбай адатым бар болчу. Азыр мен түшүнүп жатам, бул менин адамдар менен болгон мамиледе жабыркап калбоо үчүн менин аң-сезимсиз өзүн-өзү коргоо механизмим.
Балам быйыл ооруп калып, ооруканага алып бардым. Ошондой эле баламдын мектебине жана компанияга кызматтарды сатып алууга байланыштуу маселелер бар болчу. Бул процессте менде ар кандай сезимдер жана тажрыйбалар болду. Бизде мындай окуялар көп болот: бир ишти өз убагында бүтүрө албаган же жакшы аткара албаган адамды көргөндө көкүрөгүбүз ооруп, ачуубуз келет. Себеби биз сапат жана жеткирүү мөөнөтү боюнча көп убадаларды бергенбиз, бирок аларды аткара албай жатабыз. Ошол эле учурда биз ишенимди башкаларга тапшырдык, бирок алардан зыян тарттык.
Менин эң чоң тажрыйбам кандай болду? Мен үй-бүлөмдү дарыгерге алып барсам, жакшы сүйлөп, бирок маселени такыр чече албаган профессионал эмес дарыгерге жолугуп калдым. Же балам мектепке барганда жоопкерчиликсиз мугалимдерге жолугуп, бүт үй-бүлөнүн кыжырын келтиргенбиз. Бирок, биз башкалар менен кызматташууну тандаганда, аларга ишеним жана күч да берилет. Кызматтарды сатып алууда мен чоң сүйлөп, бирок жеткире албаган сатуучуларды же компанияларды да жолуктурдум.
Мен себептүүлүк мыйзамына бекем ишенгендиктен, башында мындай жыйынтыктарды кабыл алгам. Мен өзүмдүн сөзүмдөн, аракетимден болсо керек экенин түшүндүм, ошондуктан мындай жыйынтыктарды кабыл алууга туура келди. Бирок менин үй-бүлөм бул коомдо адилетсиздикке жана өтө азапка дуушар болуп жатканын сезип, абдан ачууланып, каарданышты. Ошондуктан, кандай окуялар бүгүнкү жыйынтыктарга алып келгенин тереңирээк ойлонушум керек.
Бул процессте мен ар бир адам кызмат көрсөтүүдөн же башкаларга убада берүүдөн мурда профессионал болбостон, бизнес баштаганда же акчанын артынан түшкөндө гана акча табуу жөнүндө ойлоно аларын байкадым. Мен да ушундай болчумун. Биз сабатсыз болсок, коомдогу башкаларга зыян келтиришибиз мүмкүн жана башкалар бизге да зыян келтириши мүмкүн. Бул биз кабыл алышыбыз керек болгон чындык, анткени биз чындап эле кардарларыбызды кыйнаган көп нерселерди жасадык.
Бирок, келечекте акчанын жана ийгиликтин артынан сая түшүп, өзүбүзгө жана жакындарыбызга көбүрөөк кыйынчылык жана зыян келтирбөө үчүн оңдоолорду киргизсек болот. Бул сапат жөнүндө ар бир адам менен бөлүшкүм келген көз караш.
Албетте, биздин ишибизде акча абдан маанилүү, анткени биз акчасыз жашай албайбыз. Бирок, акча маанилүү болгону менен эң маанилүү нерсе эмес. Эгерде биз акча табуу процессинде көптөгөн сапаттык көйгөйлөрдү жаратсак, акырында биз жана биздин жакындарыбыз ар кандай турмуштук тажрыйбалардын кесепеттерин тартабыз, аны эч ким көргүсү келбейт.
Сапаты биз үчүн абдан маанилүү. Биринчиден, бул бизге көбүрөөк заказдарды алып келиши мүмкүн, бирок андан да маанилүүсү, биз келечекте өзүбүзгө жана жакындарыбызга жакшыраак бакыт сезимин жаратып жатабыз. Башкалар тарабынан сунушталган өнүмдөрдү же кызматтарды сатып алганда, биз дагы сапаттуу кызматтарды ала алабыз. Бул сапатка басым жасаганыбыздын негизги себеби. Сапатка умтулуу – бул өзүбүзгө жана үй-бүлөбүзгө болгон сүйүүбүз. Бул баарыбыз биргелешип умтулушубуз керек багыт.
Эң жогорку альтруизм – бул эң жогорку эгоизм. Биз сапатка кардарларыбызды сүйүү же ошол буйрутмаларды көрүү үчүн гана эмес, эң негизгиси өзүбүздү жана жакындарыбызды сүйүү үчүн умтулабыз.
